Ihre Daten bei Rolldorado Casino

Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir als Rolldorado Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Verantwortliche Stelle ist DoradoPlay N.V., Betreiber von Rolldorado Casino.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, die wir gemäss KYC-Vorgaben vor der ersten Auszahlung verlangen
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Währung, verwendete Zahlungsmethode (z. B. TWINT, Visa, Kryptowährung) und Bonusumsätze
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellung und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhaltensdaten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer und Logins
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter empfangen möchten und welche Kanäle Sie dafür freigegeben haben

Daten, die Sie nicht angeben müssen

Angaben, die für die Kontoeröffnung oder die Auszahlung nicht erforderlich sind, bleiben optional. Die Verifikationsdokumente erfassen wir nur, wenn Sie eine Auszahlung beantragen oder wenn gesetzliche Meldepflichten greifen. Freiwillige Angaben wie die Telefonnummer für SMS-Benachrichtigungen können Sie jederzeit in Ihrem Profil löschen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für einen klar begrenzten Kreis von Zwecken. Jede Verarbeitung lässt sich einem dieser Zwecke zuordnen:

• Kontoeröffnung und Kontoführung, Login, Profilpflege und technische Bereitstellung der Plattform
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis 48 Stunden
• Zahlungsabwicklung für Einzahlungen und Auszahlungen, Gutschrift von Boni und Prämien
• Betrugsprähung, Missbrauchserkennung, Verhinderung von Mehrfachkonten und Geldwäsche (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, darunter Sitzungserinnerungen und Prüfung von Limitüberschreitungen
• Marketing per E-Mail oder SMS, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde und Behörden im Sitzstaat

Keine Weitergabe zu Werbezwecken

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und vermieten sie nicht an Dritte. Ihre Spielverhaltensdaten nutzen wir ausserdem, um verdächtige Muster zu erkennen und Ihnen verantwortungsvolle Spielinstrumente wie Einzahlungslimits oder Selbstausschluss anzubieten. Auswertungen für Statistik und Spieltunerstellen wir nur anonymisiert oder pseudonymisiert an.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Für Kontoeröffnung, Spielbetrieb, Ein- und Auszahlungen sowie Bonusabwicklung verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung des Spielvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Daten können wir Ihnen kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Identitätsprüfung, Aufzeichnungs- und Meldepflichten nach Geldwäscherei- und Glücksspielrecht stützen sich auf rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Diese Daten dürfen wir nicht auf Ihren Wunsch löschen, solange die Aufbewahrungsfrist läuft.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprähung, IT-Sicherheit, Missbrauchserkennung und die Verbesserung unserer Plattform verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir wägen dieses Interesse gegen Ihre Interessen ab und beschränken die Verarbeitung auf das nötige Mass.

Einwilligung

Für Marketingmitteilungen, personalisierte Bonusvorschläge und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 6 revDSG). Die Einwilligung erteilen Sie freiwillig per Opt-in und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Frist es verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Für Transaktions- und Verifikationsdaten gilt eine regulatorische Mindestaufbewahrung von 5 Jahren.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die wir für den Betrieb zwingend benötigen. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, die Verarbeitung und Löschung verbindlich regeln. Kategorien von Empfängern sind:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, etwa für Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Spezialisierte KYC- und AML-Dienstleister für die Prüfung Ihrer Verifikationsdokumente
• Die für uns zuständige Glücksspiel- und Lizenzbehörde sowie Strafverfolgungsbehörden bei rechtlichen Anfragen
• IT-Dienstleister für Hosting, Datensicherung und Plattformbetrieb
• Analysedienste, ausschliesslich mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten

Datenübertragung in Drittländer

Da einige Dienstleister ausserhalb der Schweiz und der EU arbeiten, sichern wir die Übermittlung über EU-Standardvertragsklauseln und zusätzliche technische Massnahmen ab. Wer eine Kopie der aktuellen Garantien benötigt, wendet sich an unsere Datenschutzkontaktadresse weiter unten.

Ihre Rechte als Spieler

Sie kontrollieren Ihre Daten. Folgende Rechte können Sie jederzeit ausüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten:

• Auskunft über alle Daten, die wir zu Ihrer Person gespeichert haben
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Namens- oder Adressänderung
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit Ihrer Konto- und Spielhistorie in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen, zum Beispiel per Abmeldelink im Newsletter
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde, in der Schweiz beim EDÖB

So erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten

Anfragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Rechten richten Sie an [email protected] oder über unseren 24/7 erreichbaren Support unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Für die Auskunft prüfen wir Ihre Identität, damit keine Daten an Unberechtigte gelangen.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Login, Spielsitzungen und Zahlungsprozesse funktionieren. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren Sie nur per Einwilligung im Cookie-Banner und können diese Auswahl jederzeit ändern. Alle verwendeten Cookies, ihre Laufzeiten und die Abstellmöglichkeiten listen wir auf unserer separaten Cookie-Seite auf.

So schützen wir Ihre Daten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeitende und regelmässigen Protokollprüfungen. Verifikationsdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von den übrigen Kontodaten.

Was bei einem Vorfall passiert

Fällt ein Sicherheitsvorfall auf, der Ihre Daten betrifft, sperren wir betroffene Zugriffe umgehend, dokumentieren den Vorfall und benachrichtigen Sie sowie die zuständige Aufsichtsbehörde, sobald die gesetzliche Meldungspflicht greift. Wir informieren Sie so, dass Sie selbst Massnahmen wie eine Passwortänderung ergreifen können. Diese Erklärung aktualisieren wir bei Änderungen unserer Verarbeitungen und informieren Sie darüber im Konto oder per E-Mail.

Häufige Fragen zu Rolldorado Casino

Wie lange behaltet ihr meinen Reisepass und meinen Adressnachweis?

Verifikationsdokumente müssen wir 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahren, weil Geldwäscherei- und Glücksspielrecht das verlangt. Danach löschen wir die Dokumente automatisch.

Kann ich die Löschung meines gesamten Kontos verlangen?

Ja. Wir löschen alle Daten, die keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, nach Ihrer Anfrage. Transaktionsdaten und Verifikationsdokumente bewahren wir mind. 5 Jahre auf, danach entfernen wir auch diese.

Wer sieht meine Zahlungsdaten?

Karten- und Kontodaten speichern wir nicht selbst, sie laufen verschlüsselt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Wir sehen nur den Betrag, die Währung und die Zahlungsmethode.

Widerrufe ich den Newsletter, werden dann alle meine Daten gelöscht?

Nein. Der Widerruf beendet nur die Marketingverarbeitung. Ihr Spielerkonto und die gesetzlich aufzubewahrenden Daten bleiben hiervon unberührt. Die Einwilligung selbst dokumentieren wir als Nachweis noch 3 Jahre.