Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Rolldorado Casino. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse wissen, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. Der Vertrag kommt zwischen Ihnen und DoradoPlay N.V. als Betreiberin von Rolldorado Casino zustande, einem seit 2024 bestehenden Online-Casino unter Lizenz der Behörde von Curaçao. Stimmen Sie einzelnen Punkten nicht zu, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Wir behandeln Ihre fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung dieser Bedingungen als erneute Zustimmung. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Für Nutzer aus der Schweiz gilt zusätzlich das anwendbare schweizerische Verbraucherschutzrecht, soweit es zwingende Vorschriften enthält.

• 1. Die Bedingungen treten mit der Kontoregistrierung bzw. der ersten Nutzung in Kraft.
• 2. Wer die Plattform nach einer Änderung weiter nutzt, akzeptiert die neue Fassung.
• 3. Massgeblich ist ausschliesslich die deutschsprachige Version auf dieser Seite.

Wer bei uns spielen darf

Zulassung und Konto

Voraussetzung ist das vollendete 18. Altersjahr sowie der Wohnsitz in einem Gebiet, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel führen wir genau ein Konto. Doppelte Kontos schliessen wir und behalten uns vor, daraus entstandene Gewinne einzubehalten.

Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Litauen, Lettland, Estland, im Iran oder in Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen. Im Rahmen der gesetzlichen Identitätsprüfung verlangen wir bei der ersten Auszahlung ein amtliches Ausweisdokument mit Foto, einen Adressnachweis und die Bestätigung des Zahlungsmittels.

• 1. Mindestalter: 18 Jahre, bei höherem örtlichem Mindestalter gilt dieses.
• 2. Ein Konto pro Person; Multi-Accounting führt zur Schliessung aller Konten.
• 3. Falsche Angaben bei der Registrierung berechtigen uns zur Verweigerung von Auszahlungen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Rolldorado

Transaktionsregeln

Einzahlungen ab 20 CHF nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin entgegen. Auszahlungen bearbeiten wir über Banktransfer, Visa, Mastercard, Skrill und die genannten Kryptowährungen. Gebühren erheben wir auf keiner Seite der Transaktion.

Vor der ersten Auszahlung schliessen wir die Identitätsprüfung ab, die bis zu 48 Stunden dauert. Danach wickeln wir E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden ab, Krypto-Auszahlungen in der Regel innerhalb einer Stunde; Banktransfer und Kartenauszahlungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Ein inaktives Konto über 12 Monate gilt als ruhend: Wir informieren Sie zuvor schriftlich und ziehen danach eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 CHF ein, höchstens jedoch bis zum Restguthaben.

Unsere Regeln für Boni

Boni und Promotionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Grundsätzlich gilt: Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlbar sind, und während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzgrenze pro Runde. Spiele mit besonders hoher Auszahlungsquote oder bestimmte Tischspiele können von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen sein.

Der Missbrauch von Aktionen, etwa das absichtliche Umgehen von Umsatzbedingungen durch risikoarme Wettmuster, führt zur Annullierung des Bonus, der damit verbundenen Gewinne und gegebenenfalls zur Kontoschliessung. Abgelaufene Boni und zugehörige Gewinne verfallen ersatzlos.

• 1. Jeder Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel gültig.
• 2. Die Umsatzbedingungen und die Gültigkeitsdauer stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• 3. Überschreitungen der maximalen Einsatzgrenze während eines Bonus werten wir als Bonusmissbrauch.
• 4. Wir können Boni bei begründetem Verdacht auf Missbrauch jederzeit ohne Vorankündigung stornieren.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unser Angebot richtet sich an ehrliche Spieler. Betrug, zurückgerufene Zahlungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusjagd, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie das Verschleiern des tatsächlichen Standorts per VPN oder Proxy sind untersagt.

Bei Verstüssen sperren wir betroffene Konten, ziehen unrechtmässig erworbene Gewinne ein und melden schwerwiegende Fälle an die Lizenzbehörde. Ausstehende Einzahlungen erstatten wir auf das Ursprungszahlungsmittel zurück, abzüglich bereits verbrauchter Beträge und anfallender externer Kosten.

• 1. Verboten sind sämtliche Formen von Betrug und Urkundenfälschung bei der Verifikation.
• 2. Verboten sind Chargebacks und die Rückforderung geleisteter Einsätze über Dritte.
• 3. Verboten sind Bots, Scripts und sonstige automatisierte Spieleingriffe.
• 4. Verboten ist die Umgehung geo­grafischer Zugriffsbeschränkungen.

Grenzen setzen und Pausen nutzen

Instrumente des verantwortungsvollen Spielens

Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Erinnerungen an die Spieldauer aktivieren. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft; während einer selbst gewählten Spielpause ist eine vorzeitige Wiederöffnung ausgeschlossen. Diese Massnahmen setzen wir umgehend und ohne Rückfragen um.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, etwa stark steigende Einzahlungen oder verlängerte Sitzungen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. In der Schweiz unterstützen die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz Betroffene und Angehörige kostenlos.

• 1. Einzahlungs- und Verlustlimits passen Sie selbst an; Senkungen greifen sofort.
• 2. Selbstsperren beantragen Sie per Nachricht an unseren Support rund um die Uhr.
• 3. Hilfe im Ernstfall finden Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz.

Konto schliessen und Rechte wahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, solange keine aktiven Boni oder offenen Verfahren bestehen. Restguthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifikation auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist und sich binnen weniger Werktage schriftlich äussert.

Bleibt eine Streitigkeit nach unserer abschliessenden Stellungnahme ungelöst, können Sie sich an die Lizenzbehörde von Curaçao wenden. Auf diesen Vertrag findet das Recht von Curaçao Anwendung; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

• 1. Einsprüche reichen Sie mit Kontonummer und Sachverhalt schriftlich ein.
• 2. Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen mit einer begründeten Entscheidung.
• 3. Danach steht Ihnen der Weg an die Regulierungsbehörde offen.

Wie wir diese Bedingungen anpassen

Gesetzliche Änderungen, neue Zahlungsmethoden oder aktualisierte Regeln der Lizenzbehörde können Anpassungen erforderlich machen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform. Bei ungünstigeren Konditionen für bestehende Konten gilt eine angemessene Übergangsfrist.

Finden Sie die Änderungen nicht akzeptabel, können Sie Ihr Konto innerhalb dieser Frist kostenfrei schliessen und das Guthaben auszahlen lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Ablauf der Frist weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.

Häufige Fragen zu Rolldorado Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Rolldorado Casino spielen?

Ab dem vollendeten 18. Altersjahr. Liegt das gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnort höher, gilt das höhere Alter. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehr Boni zu erhalten?

Nein. Wir führen genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel. Multi-Accounting werten wir als Verstoss und schliessen sämtliche betroffene Konten; daraus entstandene Gewinne behalten wir ein.

Wie beantrage ich eine Spielpause?

Schreiben Sie an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir sperren Ihr Konto umgehend, und eine vorzeitige Wiederöffnung ist während der selbst gewählten Dauer nicht möglich.

Wann darf ich mein Konto selbst schliessen?

Jederzeit und ohne Begründung, sofern keine aktiven Boni oder laufenden Verfahren bestehen. Ihr Restguthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifikation auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus.